الحلقة العاشرة من ايجابيون :المشاركة المجتمعية
دوائر العلاقات
أنواع دوائر العلاقات :-
1-دائرة العلاقة بالنفس
2- دائرة العلاقة بالله
3-دائرة العلاقة بالأسرة
4- دائرة العلاقة بالجيران
5- العلاقة بالأصدقاء
6-دائرة العلاقة بالبيئة المحيطة
7- دائرة العلاقات فى محيط العمل.
8- دائرة العلاقة بالمجتمع
9- دائرة العلاقة بالأمة الإسلامية
10- دائرة العلاقة بالعالم.
خصائص دوائر العلاقات :-
1- أنها دينامية .. متفاعلة
2- تتوقف درجة إيجابية الإنسان على ما يهتم به من دوائر العلاقات
3- دوائر العلاقات التى تتوسطها " الذات "
4- قد يهتم بعض الأفراد بدائرة أو ببعض الدوائر أكثر من غيرها .
5- أغلب هذه العلاقات كالرمال بين يديك
فن إدارة العلاقات :-
1- أن تجعل هذه العلاقات خالصة لله .
2- أن تحدد الأهداف الواضحة من كل علاقة .
3- أن يكون هناك دوافع قوية لاستمرار هذه العلاقات .
4- يجب التيقن من أنه ليس من السهل أن تحوز على إعجاب الجميع وتقدير كل من حولك .
5- أن تثق بأنك قادر على إدارة العلاقات .
6- الابتسامة مفتاح سحرى القلوب.
7- إلقاء السلام
8- عليك أن تجيد فن الإنصات لمن يحدثك
9- تخير الكلمات الجميلة للإطراء
10- لا تنتقد .
11- لاحظ لغة جسدك فى التعبير عن أفكارك ومشاعرك.
12- أشعر الآخرين بأهميتهم .
13 – أن تتسم شخصيتك بالثبات الانفعالى .
14- الهدية
15- الاهتمام بالمظهر الشخصى يعطى انطباعاً إيجابياً عنك .
مهارات التواصل
معنى التواصل الفعال .
" تلك المهارة التى تمكن الأفراد من إقامة علاقة فعالة وإيجابية وهو ليس علاقة خطية أحادية الاتجاه ، ولكنه علاقة تفاعلية – فالشخص مرسل ومستقبل فى آن واحد - يتم من خلالها نقل وتبادل الأفكار والآراء والرسائل اللفظية وغير اللفظية والمعتقدات والمشاعر .
أهداف التواصل الفعال :-
1- استقبال ونقل الرسائل
2- التعلم والتدريب
3- الإقناع
4- تغيير الاتجاهات
5- التأثير فى الآخرين وتوجيههم .
أهمية التواصل الفعال : -
1- الاتصال مفتاح فهم الإنسان لذاته
2- فهم الإنسان لغيره
3- تعلم فنون ومهارات الاتصال للإيجابيين تجعل سلوكهم الإيجابى أكثر فعالية .
4- التواصل الإيجابى يثرى العلاقة بين الآباء وأبنائهم .
5- مهارات التواصل الفعال تجعل العلاقة الزوجية ناجحة وسعيدة .
6- التواصل الفعال يؤدى إلى نجاح علاقات العمل سواء بين الرؤساء والعاملين أم بين العاملين بعضهم البعض .
7- أن تعلم استراتيجيات التواصل الفعال تمنع الكثير من الخلافات التى يسببها سوء فهم وجهات نظر الآخرين .
أنواع التواصل :-
ا- اتصال ذاتى
2- الاتصال الفردى
3- اتصال جمعى
4- اتصال جماهيرى
5- اتصال جمعى
6- اتصال بين ثقافات مختلفة .
مكونات عملية الاتصال
أولاً : المرسل
ثانياً : الرسالة
ثالثاً : المستقبل
رابعاً : وسائل الاتصال :-
خامساً : التغذية المرتجعة ( العكسية ) .
معوقات الاتصال :
1- عدم الانتباه للمرسل
2- المقاطعة الدائمة
3- الغضب عند المقاطعة أو الاستفهام .
4- الاستئثار بالحديث .
5- التهكم والسخرية .
6- كثرة المجادلة .
7- التركيز على الأخطاء .
8- التسرع فى التقييم أو التعليق .
9 – استخدام لغة " تخصصية " يصعب على الآخر فهمها.
مهارات التواصل الجيد :
مهارات التحدث الجيد :-
1- النظر للمستقبل.
2- وضع الجسم.
3- المسافات الفيزيقية بين المرسل والمستقبل
4- ملامح وتعبيرات الوجه
5- الابتسامة
6- المظهر الشخصى
7- الصوت
8- استخدم روح الدعابة والمرح.
9- استخدم المحاورة مع المحاضرة
10- استخدم تمارين التنفس
11- استخدم القصص.
12- استخدم ضرب الأمثلة
13- استخدم استراتيجية " نعم "
14- استخدم الكلمات الرقيقة
15- كرر استخدام اسم المستقبل
16- ركز على نقاط الاتفاق
17- التمكن من الرسالة ( موضوع الحديث )
18- يمكن تكرار بعض النقاط الأساسية
مهارات الإنصات الجيد :
1- النظر إلى عين المتحدث .
2- اجلس جلسة معتدلة توحى لمحدثك بالاهتمام .
3- أظهر بعض الإيماءات ( كتحريك الرأس بالموافقة ) لتشجع المرسل على مواصلة الحديث .
4- اهتم بمحتوى الحديث أكثر من اهتمامك بطريقة المتحدث .
5- أنصت إلى الأفكار الرئيسية فى الحديث
6- قاوم التشتت وابتعد عن مصادر الضوضاء
7- درب عقلك على التركيز .
8- لا تتعجل بالتقييم ولا تقاطع المتحدث .
عوامل تؤثر فى عملية التواصل الجيد :-
1- عوامل فيزيقية
2- عوامل نفسية
الرئيسية
الأحداث
